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可以很負(fù)責(zé)任的講，企業(yè)采購(gòu)不銹鋼螺栓時(shí)，物流到貨時(shí)間及不及時(shí)，遠(yuǎn)比螺栓價(jià)格的高低要重要的多，你買到的不銹鋼螺栓再便宜，結(jié)果到貨時(shí)間不及時(shí)，影響到的生產(chǎn)進(jìn)度又豈是幾顆不銹鋼螺栓的價(jià)值能解決的問(wèn)題。所以我們計(jì)算一顆不銹鋼螺栓的成本時(shí)，后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量也要納入考核范圍。 要想了解供應(yīng)商送貨是不是能夠及時(shí)到達(dá)，首先要知道所采購(gòu)的不銹鋼螺栓是不是標(biāo)準(zhǔn)件，供應(yīng)商是不是有庫(kù)存現(xiàn)貨，如果沒有庫(kù)存現(xiàn)貨，就需要供應(yīng)商及時(shí)給出一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃和交貨到貨的時(shí)間，否則，訂單確認(rèn)好了再來(lái)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題所在，就來(lái)不及了。 作為了一個(gè)不銹鋼螺栓供應(yīng)商，在日常的經(jīng)營(yíng)中，多次對(duì)同行業(yè)之間的友商進(jìn)行互相的學(xué)習(xí)和溝通，以此來(lái)了解一些問(wèn)題所在，并及時(shí)改進(jìn)相關(guān)措施。所以我們經(jīng)常會(huì)聽到有同行公司埋怨送貨時(shí)間這個(gè)事情，站在供應(yīng)商的角度，會(huì)認(rèn)為這時(shí)間催的太緊，作為服務(wù)，又不能直接拒絕說(shuō)做不到。作為用戶，總以為訂單一發(fā)出，到貨時(shí)間就應(yīng)該馬上到倉(cāng)庫(kù)了，所以下面的一些對(duì)話，是經(jīng)常出現(xiàn)的情形：
用戶：你出發(fā)了嗎？供應(yīng)商：還沒有，馬上就要出發(fā)...... 是不是很眼熟，等待一件事情，是一場(chǎng)噩夢(mèng)，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是如此。我們來(lái)看一下泛奧公司是怎么做到送貨及時(shí)的。 首先，報(bào)價(jià)時(shí)就把不銹鋼螺栓清單備注了是不是現(xiàn)貨，以及訂單確認(rèn)后的到貨時(shí)間。
如果沒有現(xiàn)貨，會(huì)馬上跟進(jìn)材料到廠時(shí)間以及設(shè)備生產(chǎn)計(jì)劃，并第一時(shí)間找生產(chǎn)部開會(huì)討論訂單確認(rèn)后的安排，計(jì)算出產(chǎn)品下線包裝的時(shí)間，然后回復(fù)用戶。這個(gè)生產(chǎn)的時(shí)間有時(shí)候也難免會(huì)比較長(zhǎng)，但我們不會(huì)為了接到訂單就欺騙用戶說(shuō)時(shí)間很短，因?yàn)槲覀冎溃绻麨榱讼虢拥接脩舻挠唵危o出一個(gè)假的送時(shí)間，到時(shí)候又到不了貨，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，損失更大。所以提前告之用戶的具體時(shí)間，哪聲這個(gè)時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一到二天，但是對(duì)用戶的生產(chǎn)計(jì)劃是百利無(wú)一害。合作，并不僅僅指是互相承諾而已，一次雙方都有贏面的操作，才能達(dá)到基本共識(shí)！ 如果是本地用戶，庫(kù)存送貨時(shí)間一到三個(gè)工作日，如果應(yīng)急訂單，提前說(shuō)明后，我們會(huì)當(dāng)天送達(dá)。江浙滬用戶，庫(kù)存現(xiàn)貨的發(fā)貨時(shí)間一到二個(gè)工作日，然后實(shí)時(shí)追蹤物流信息，每半天會(huì)給用戶一個(gè)貨物的GPS定位，讓用戶也能清楚知道不銹鋼螺栓在物流過(guò)程的中實(shí)行信息。 如果是更加偏遠(yuǎn)的用戶，我們會(huì)采用直達(dá)物流，也就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物流，一到二個(gè)工作日將貨交給物流司機(jī)，并留下車輛信息和司機(jī)的電話號(hào)碼，并簽定定時(shí)回饋協(xié)議，要求司機(jī)24小時(shí)電話暢通，可以隨時(shí)知道貨物的行程， 只有做到萬(wàn)無(wú)一失，才能對(duì)用戶給出承諾，不然就是一句空話了。 |
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